من الصعب جدًا التعامل مع البنية التحتية الكاملة لتكنولوجيا المعلومات داخل الشركة مع نمو شركتك. من خلال التعاون مع مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات، يمكنك تقليل عبء العمل على موظفيك ووضع عملك بشكل أفضل للتطوير المستقبلي. ولكن كيف يمكنك تحديد الإستراتيجية الأفضل لاحتياجاتك عندما يكون هناك الكثير من البدائل المتاحة للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟ من أجل تحديد موفر تكنولوجيا المعلومات المدار المثالي لشركتك، سنكشف عن الأسئلة التي يجب عليك طرحها على المرشحين المحتملين في هذا المنشور.
يعد مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات شريكًا خارجيًا يتعامل مع متطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة. قد تحافظ المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على التشغيل السلس لتقنياتها بمساعدة مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، الذين يقدمون مجموعة كاملة من الخدمات. قد تتضمن هذه الخدمات تأهيل الموظفين، وإدارة الأجهزة المحمولة، والأمن السيبراني، والمساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات في الوقت الفعلي، وغير ذلك الكثير.
ما هو مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات؟
من أجل توفير التكاليف، وتحسين جودة الخدمة، وتحرير الموظفين الداخليين للتركيز على المبادرات الأكثر أهمية، قد تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لطرف ثالث باستخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.
إن الحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك محدثة ومتوافقة وآمنة قد يتطلب وظيفة بدوام كامل، ولهذا السبب تتمتع خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالعديد من الفوائد التي تقدمها للشركات الصغيرة. يمكنك توقع مجموعة متنوعة من المزايا، مثل:
خفض التكاليف
من خلال علاقاته الصناعية، قد يوفر لك مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات خصومات على البرامج ويساعدك في العثور على حلول أكثر فعالية وبأسعار معقولة لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
توافر الخبرة
قد تستفيد شركتك من معرفة وخبرة موفري تكنولوجيا المعلومات المُدارة بعدة طرق، بدءًا من اختيار البرنامج المناسب وحتى حل المشكلات الفنية.
تعزيز الإنتاجية
تزداد إنتاجية الموظفين عندما تكون البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك محدثة وتعمل بشكل جيد باستمرار. سوف تواجه شركتك أوقات توقف أقل مع الإدارة الاستباقية لتكنولوجيا المعلومات.
الالتزام
تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يمكن إجراء الممارسات للامتثال لقوانين الصناعة بمساعدة تكنولوجيا المعلومات المُدارة. مقدمي الخدمة. يجب على الشركات في المجالات شديدة التنظيم مثل الرعاية الصحية والخدمات المصرفية أن تولي اهتمامًا خاصًا لهذا الأمر.
أمن أفضل
يمكن لشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة مساعدتك في وضع تدابير أمنية محسنة لحماية بياناتك الحساسة والأصول الأخرى التي لا تقدر بثمن من التهديدات عبر الإنترنت.
8 أسئلة يجب طرحها عند اختيار مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات
على الرغم من وجود العديد من المزايا لاستخدام خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة، إلا أنه لا يتم جعل جميع مقدمي الخدمة متساوين. للتأكد من أن المورد الذي اخترته يمكنه تلبية أهداف شركتك، من الضروري أن تقوم بأداء واجبك فيما يتعلق بتفاصيل الخدمات المقدمة. فيما يلي بعض الاستفسارات المهمة التي يجب طرحها على خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة المحتملة قبل التوقيع على أي شيء:
- ما مدى سرعة استجابة خدمة العملاء لديك؟
أنت بحاجة إلى مورد تكنولوجيا معلومات مُدار يمكنه تقديم المساعدة في الوقت المناسب عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المعلومات المُدارة. لا أحد يحب أن يبقى في انتظار إجابة لسؤاله المتعلق بتكنولوجيا المعلومات. المشكلة لساعات أو حتى أيام. اسأل عن وقت الاستجابة النموذجي لمزود الخدمة لضمان حصولك على مساعدة فعالة وفي الوقت المناسب عندما تحتاج إليها. على سبيل المثال، تضمن PyramidBITS وقت استجابة أولي يبلغ 10 دقائق أو أقل.
إن الأمن السيبراني لشركتك لا يتعدى قوته. تتزايد خروقات البيانات بشكل متكرر، وقد يؤدي الهجوم السيبراني إلى نتائج كارثية. احرص على معرفة كيفية تعامل شركة تكنولوجيا المعلومات المُدارة المحتملة مع الأمن السيبراني. تعرف على الخدمات التي يقدمونها، والحلول التي يستخدمونها، وما هي تجربتهم. لا تنس أن تسأل عن أحكام التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال في حالة وقوع هجوم.
- هل أنت مسؤول عن إدارة الأجهزة المحمولة؟
تريد ضمانات بأن أجهزتك المحمولة تتم إدارتها بشكل فعال نظرًا لأن عددًا متزايدًا من الموظفين يصلون إلى شبكتك من مواقع أخرى غير المكتب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن الممكن أن تعرض أمنك للخطر. اسأل موفر تكنولوجيا المعلومات المُدار المحتمل لديك عن إمكانياته وأجهزته المدعومة ومدى توفر خدمات إدارة الأجهزة المحمولة. بغض النظر عن مكان عمل العاملين لديك، يمكنك أن تكون واثقًا من أن أدواتك حديثة وآمنة بهذه الطريقة.
- هل يمكنك أتمتة عملية تأهيل الموظفين؟
يمكن أن يستغرق إعداد الواجبات الفنية للموظف الجديد قدرًا مدهشًا من الوقت، خاصة مع نمو شركتك. سيكون لدى الموظفين الجدد لديك كل ما يحتاجون إليه لبدء عملية الإعداد الآلي للموظفين، بدءًا من توفير الأجهزة وحتى إنشاء الحساب السحابي وإدارة الوصول. اكتشف كيف يمكن لمزود الخدمة المُدارة تكنولوجيا المعلومات لديك تقليل عبء عمل فريق الموارد البشرية لديك وتحسين عملية الإعداد للموظفين الجدد.
- ما هي مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات التي يمكنك إعفائي منها؟
يعد وقتك كمالك عمل أو مسؤول تنفيذي مشغولًا مهمًا للغاية بحيث لا يمكن استخدامه في مشكلات تكنولوجيا المعلومات المستمرة. يمكن لخدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة القوية أن تعفيك (وفريق العمل لديك) من الإدارة المتعلقة بالتكنولوجيا، مما يسمح لك بالتركيز على مجالات أخرى في شركتك. شارك نقاط الضعف الموجودة لديك واستفسر عن وظائف تكنولوجيا المعلومات النموذجية التي يمكنهم التعامل معها عند مقارنة شركات تكنولوجيا المعلومات المُدارة المختلفة.
- ما هي الرؤية التي سأحصل عليها فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات الخاصة بي؟
من المهم أن تتمكن شركتك من الاستمرار في تقييم حالة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك بسرعة، حتى لو تم نقل الإدارة اليومية إلى مصدر خارجي. تأكد من أنه يمكنك فحص حالة أجهزتك وشبكاتك وأشخاصك وتطبيقاتك ودعمك من خلال طلب رؤية لوحة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها. قد تشعر بالأمان عندما تعلم أن كل شيء يتم الاهتمام به من خلال مراقبة هذه التحديثات في مكان واحد.
- ما هي التخفيضات التي يمكن أن أتوقعها وما هو هيكل التكلفة الخاص بك؟
اطلب من شركات تكنولوجيا المعلومات المُدارة الحصول على شرح تفصيلي لهيكل تكاليفها أثناء تفكيرك فيها. تأكد من أن لديك فكرة واضحة عن تكلفتك الشهرية نظرًا لأن بعض شركات تكنولوجيا المعلومات المُدارة لديها هياكل فواتير معقدة تؤدي إلى إضافات غير متوقعة كل شهر. ولا تتردد أيضًا في الاستفسار عن التوفير المتوقع. تكنولوجيا المعلومات المُدارة الخاصة بك يجب أن يكون المورد قادرًا على إظهار كيف أن خدماته أكثر فعالية من حيث التكلفة من خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية.
اختر مزود الخدمة المُدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات يمكنك الاعتماد عليه.
يمكننا مساعدتك، بغض النظر عما إذا كنت تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات للمرة الأولى أو أنك تجاوزت مزود الخدمة المُدارة الحالي لديك. كل ما تبذلونه من تكنولوجيا المعلومات. يتم التحكم فيه في مكان واحد باستخدام بيراميدبتس. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى نظام أساسي واحد لإدارة الأشخاص والأجهزة والشبكات والتطبيقات الخاصة بفريقك، يتوفر متخصصو تكنولوجيا المعلومات أيضًا للمساعدة في حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات الروتينية. لمعرفة المزيد، اتصل بنا على الفور.
